Eğitim İçeriği
Müfredat, ISO 9001:2015 standardının yapısını ve günlük yansımalarını dengeli aktarır.
- Kalite kavramı ve ISO 9001'in tarihçesi
- Standardın yapısı: yüksek seviye yapı (Annex SL)
- Madde 4: Kuruluşun bağlamı, ilgili taraflar, kapsam
- Madde 5-6: Liderlik, politika, hedefler ve riskler
- Madde 7-8: Destek süreçleri ve operasyon
- Madde 9-10: Performans değerlendirme ve iyileştirme
- Süreç yaklaşımı ve süreç haritaları
- Risk temelli düşünme ve fırsat yönetimi
- Doküman ve kayıt yönetimi
- İç tetkik mantığı ve uygunsuzluk kapatma
Kimler Katılmalı
Eğitim, kalite sisteminin tüm paydaşlarını kapsayacak şekilde kurgulanmıştır.
- Kalite yöneticileri ve kalite sistem sorumluları
- Süreç sahipleri (üretim, satınalma, satış, İK)
- Yönetim temsilcisi olarak atanmış üst düzey yöneticiler
- ISO 9001 sertifikasyonu hedefleyen KOBİ sahipleri
- İç tetkikçi adayları (ileri eğitim öncesi temel)
- Tedarikçi geliştirme ve süreç iyileştirme uzmanları
- Yeni göreve başlayan kalite departmanı çalışanları
Kazanımlar
Eğitim, kalite sistemini "kağıt üzerinde" değil günlük iş akışında yaşar hale getirir.
- ISO 9001:2015'in 10 maddesini yorumlayabilme
- Kuruluş bağlamı ve ilgili taraflar matrisi hazırlama
- Süreç haritası ve süreç performans göstergeleri tanımlama
- Risk ve fırsat değerlendirmesi yapma
- Doküman ve kayıt kontrol sistemi tasarlama
- İç tetkik soruları hazırlama ve uygunsuzluk kapatma
- Sertifikasyon dış denetimine kuruluşu hazırlama
Sertifika ve Belgelendirme
Eğitimi tamamlayan katılımcılara "ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Farkındalık Sertifikası" düzenlenir. Belge, kalite ekibinin yetkinlik kayıtlarında ve dış tetkik dokümantasyonunda saklanır; ileri seviye İç Tetkikçi ve Baş Tetkikçi eğitimleri için ön koşul niteliği taşır.
Kurum içi gruplarda eğitim, kuruluşun mevcut prosedür ve süreç haritaları üzerinden uyarlanır. Eğitim sonunda kalite el kitabı taslağı, süreç matrisi veya risk değerlendirme örneği gibi somut çıktılar üretilebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Kuruluşumuz daha ISO 9001 belgesine sahip değil; bu eğitim ön adım olur mu?
Evet; sertifikasyona giden ilk adım, yönetim ve kalite ekibinin standardı ortak dilde anlamasıdır. Eğitim sonunda kuruluşun mevcut süreçleri standartla eşleştirilir, eksik noktalar belirlenir. Bu, dış denetime girmeden önce yapılması gereken kritik hazırlık çalışmasıdır.
İç tetkikçi olabilmek için bu eğitim yeterli mi?
Bu program, iç tetkikçilik için sağlam bir farkındalık temeli oluşturur ancak iç tetkikçi olabilmek için ek "ISO 9001 İç Tetkikçi Eğitimi" alınması önerilir. Birçok kuruluş iki eğitimi paket olarak (32 saat) düzenletir; Bölgem Akademi bu kombinasyonu da sunar.
Standardın hangi versiyonu işleniyor?
Eğitimde yürürlükteki ISO 9001:2015 standardı esas alınır. Standart yenilenmesi durumunda (örneğin yeni revizyon yayınlanırsa) müfredat hızla güncellenir. Eğitim öncesi katılımcılarla, kuruluşun versiyon durumu ve mevcut belgeleri özel olarak gözden geçirilir.